Настройка Klaviyo
и Mailchimp
Настройка Klaviyo и Mailchimp, а также MailerLite, Brevo или GetResponse: помогаю выбрать сервис рассылок под ваш размер и задачи, открываю аккаунт на вас, подключаю домен, сайт и CRM. Через пару недель у вас работающая система, а не подписка, за которую платят просто так.
Бесплатно: 30 минут созвона, план действий и вилка цен в письменном виде.
Шесть шагов
настройки платформы
Выбор сервиса
Сравниваю 2–3 подходящие платформы по цене на вашем объёме, интеграциям и удобству для вашей команды.
Аккаунт на вас
Регистрация на вашу фирму, ваша карта для оплаты, я подключаюсь как пользователь с доступом.
Домен отправителя
Записи SPF, DKIM и DMARC на вашем домене, чтобы письма доходили во входящие.
Перенос базы
Импорт контактов с отметкой, откуда и с каким согласием они пришли. Без согласия в рекламные списки не попадают.
Формы и интеграции
Формы подписки на сайте, связь с магазином или CRM, отдельные списки по языкам.
Обучение
Созвон в Zoom и короткие видео: как собрать письмо, посмотреть отчёт и не сломать настройки.
Серия писем,
которая работает за вас
После подписки клиент получает следующие сообщения в нужный момент, а вы видите, что он открыл и на что нажал.
- Приветствие и советы
- Предложение в нужный день
- Напоминание о следующей записи
От выбора
до первой отправки
Сначала смотрю, что в ней не так. Часто переезжать не нужно: достаточно навести порядок в списках и настройках домена.
Созвон
Размер базы, что продаёте, где хранятся клиенты, кто будет работать в системе.
Сравнение
Короткая таблица 2–3 вариантов с ценой на вашем объёме и моей рекомендацией.
Настройка
Аккаунт, домен, база, формы, интеграции, базовый шаблон.
Первая отправка
Тестовое письмо, проверка доставки и отписки, потом отправка базе.
Цена настройки
сервиса рассылок
Настройку платформы считаю индивидуально, после короткого созвона: перенос базы из одной таблицы и переезд магазина с историей заказов не одно и то же. Цены в евро. Подписку на сервис вы оплачиваете ему напрямую.
Выбор, аккаунт, домен, база, формы и обучение.
- Сравнение 2–3 сервисов
- SPF, DKIM, DMARC
- Перенос базы с согласиями
- Связь с сайтом или CRM
Если настраивать будете сами, а нужен совет, что выбрать.
- Разбор вашей ситуации
- Рекомендация с объяснением
Как выбрать платформу для рассылок
Настройка Klaviyo и Mailchimp начинается не с регистрации, а с вопроса: что вы будете отправлять и откуда платформа узнает о клиентах. Сервисов много, и почти все умеют отправлять письма. Разница в том, как они связываются с вашим магазином или CRM, сколько стоят на вашем объёме и насколько удобно в них работать человеку, который не маркетолог.
Я обычно сравниваю два-три варианта и показываю цену на ваших цифрах. Решение остаётся за вами, но с понятными аргументами, а не по рекламе в ленте.
Короткое сравнение популярных сервисов
| Сервис | Кому чаще подходит | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Klaviyo | Интернет-магазинам с регулярными заказами | Сильные цепочки по данным о покупках, цена быстро растёт с базой |
| Mailchimp | Сервисному бизнесу, небольшим магазинам | Знакомый интерфейс, много интеграций |
| MailerLite | Малому бизнесу, школам, блогам | Простой и недорогой на небольшой базе |
| Brevo | Тем, кому нужны email и SMS в одном месте | Тарифы по числу писем, а не контактов |
| GetResponse | Онлайн-курсам и вебинарам | Польский сервис с интерфейсом на польском |
Это общая картина, а не рейтинг. Тарифы и функции меняются, поэтому перед выбором я проверяю актуальные условия. Если вы продаёте курсы, загляните также на страницу про маркетинг онлайн-курсов.
Когда платформа не нужна
Если клиенты у вас записываются через CRM и вы отправляете только напоминания и редкие новости, иногда хватает встроенной рассылки самой CRM. Отдельный сервис добавляет ещё одну подписку и ещё одно место, где живут контакты. Поэтому я сначала смотрю, что уже есть. Если CRM пока нет, бывает разумнее начать с внедрения готовой CRM, а рассылки подключить к ней.
RODO и данные подписчиков
Сервис рассылок обрабатывает данные ваших клиентов по вашему поручению. С точки зрения RODO вы администратор данных, а сервис обработчик. Что это значит на практике:
- Договор обработки данных. У крупных платформ он есть в настройках, его нужно принять.
- Передача за пределы ЕС. Многие сервисы американские; они описывают, на каком основании передают данные. Это стоит указать в вашей политике конфиденциальности.
- Согласие на рассылку. Хранится в платформе с датой и источником. Импорт без согласия в маркетинговые списки я не делаю.
- Отписка и удаление. Отписавшиеся не получают рекламу, а по запросу человека данные удаляются.
Это не юридическая консультация. Для сложных случаев уточните у юриста; общий обзор есть в статье email-рассылки в ЕС.
Домен отправителя и доставляемость
Письмо с адреса на gmail.com через сервис рассылок почти наверняка попадёт в спам. Отправлять нужно с вашего домена, и домен должен подтверждать, что сервису разрешено писать от вашего имени. Для этого на домене настраиваются записи SPF, DKIM и DMARC. Без них крупные почтовые сервисы с 2024 года относятся к массовым отправителям строго. Я настраиваю это сам; если домен у другого подрядчика, пишу ему точную инструкцию.
Перенос из одного сервиса в другой
Переезд нужен, когда текущий сервис стал слишком дорогим, не связывается с новым магазином или в нём просто неудобно работать. Переношу контакты с согласиями и датами, списки отписавшихся, сегменты, формы на сайте. Цепочки и шаблоны собираю заново в новой системе, потому что их нельзя просто скопировать. На время переезда старый сервис работает, чтобы не потерять ни одной подписки.
Типичные ошибки при выборе сервиса
Выбрать самый дорогой «на вырост», хотя база пока триста человек и цепочек нет. Или наоборот, самый дешёвый, который не связывается с вашим магазином, и потом выгружать заказы вручную. Зарегистрировать аккаунт на личную почту сотрудника, который через год уволится. Импортировать всю телефонную книгу без разбора согласий. Держать три сервиса одновременно, потому что каждый подрядчик приносил свой. Хорошая новость в том, что всё это видно на первом созвоне, и обычно исправляется за пару недель спокойной работы.
Что останется у вас после настройки
Аккаунт на вашу фирму с вашей оплатой. Подтверждённый домен. Чистая база с отметками о согласии. Формы подписки на сайте. Базовый шаблон и короткие видеоинструкции. Если дальше хотите, чтобы письма писал и отправлял я, это уже работа по email-маркетингу по ежемесячному плану.
Полезно
посмотреть
Вопросы
про платформы
Klaviyo или Mailchimp: что выбрать?
Для интернет-магазина с регулярными заказами Klaviyo часто сильнее: он глубоко связан с данными о покупках и хорошо строит цепочки по ним. Для салона, клиники, школы или сервисной фирмы обычно хватает Mailchimp, MailerLite или Brevo, и они дешевле на небольшой базе. Окончательный выбор зависит от вашего магазина, CRM и бюджета, поэтому сравниваю на ваших цифрах.
Где хранятся данные подписчиков и это законно по RODO?
Данные хранятся у сервиса рассылок, который для вас выступает обработчиком данных. Крупные платформы предлагают договор поручения обработки данных (DPA) и описывают, как передают данные за пределы ЕС. Этот договор нужно принять в настройках аккаунта, а сервис указать в вашей политике конфиденциальности. Детали лучше проверить с юристом.
Можно ли перенести базу из старого сервиса?
Да. Переношу контакты вместе с отметкой о согласии и датой подписки, а также списки отписавшихся, чтобы им не написать случайно. Историю открытий обычно перенести нельзя, но для работы она не так важна. Цепочки и шаблоны собираю в новой системе заново.
Сколько стоит подписка на сервис?
Это зависит от сервиса, размера базы и числа писем, и цены меняются. У многих есть бесплатный тариф для небольших баз. Я показываю актуальную цену на вашем объёме при сравнении, а платите вы сервису напрямую, без моей наценки.
Кто будет владельцем аккаунта?
Вы. Аккаунт регистрируется на вашу фирму и вашу почту, оплата идёт с вашей карты, а у меня доступ пользователя, который вы можете отключить в любой момент. Так же я работаю с рекламными аккаунтами, доменом и сайтом: всё оформляется на клиента.
Подберу сервис
под ваши цифры
Напишите, сколько у вас контактов, что вы продаёте и чем пользуетесь сейчас. Отвечу в течение 1 рабочего дня. Или начните с бесплатного созвона на 30 минут.