Маркетинг
для сантехников и электриков

Первые десять секунд решают заказ

Маркетинг для сантехников и электриков отличается от большинства отраслей одной вещью: срочностью. Когда течёт труба или в квартире пропал свет, человек не сравнивает пять сайтов. Он открывает Google, видит три мастера на карте и звонит первому, у кого хороший рейтинг и кто ответил. Если вы не в этой тройке или не взяли трубку, заказа нет.

Поэтому всё начинается с Профиля компании в Google: правильные категории («сантехник», «электрик», «монтаж систем отопления»), районы выезда, часы, когда вы реально отвечаете, фото работ и ответы на каждый отзыв. Пошаговая инструкция есть в статье как попасть в топ Google Карт.

Плановые работы и срочные вызовы

Есть два типа клиентов. Срочный звонит сейчас и платит за скорость. Плановый выбирает несколько дней: монтаж котла, тепловой насос, проводка в новой квартире, кондиционеры. Ему нужен сайт с описанием работ, ориентировочной ценой и фото. Страница «монтаж кондиционера в квартире» с вилкой цены и примерами приносит заявки месяцами. Реклама на плановые работы окупается лучше, потому что чек выше.

Google Ads для мастеров

Поисковая реклама приводит людей с конкретной проблемой: «сантехник срочно Краков», «электрик вызов на дом», «прочистка канализации». Кампания настраивается на районы, куда вы готовы ехать, и на часы, когда вы берёте трубку. Минус-слова отсекают тех, кто ищет работу сантехником или обучение. Звонки с рекламы считаются отдельно, чтобы видеть, какие запросы приносят заказы. Подробнее на странице поисковых кампаний Google Ads.

Oferteo, Fixly и сарафан

Каталоги услуг хорошо работают на старте и для крупных монтажей: человек описывает задачу, а мастера присылают предложения. Минус в том, что вы рядом с конкурентами, и часто выигрывает цена. Сарафанное радио по-прежнему сильное, но его можно ускорить: визитка с QR-кодом на отзыв, ссылка на профиль после работы, наклейка с телефоном на котле или щитке.

Сезоны в ремонте и монтаже

Осенью, перед отопительным сезоном, растут вызовы по котлам и отоплению. Летом, в жару, всплеск запросов на кондиционеры, и монтажники расписаны на недели вперёд. Весной много ремонтов квартир, а значит электрики и сантехники нужны на отделке. Рекламу на кондиционеры стоит запускать в мае, а на отопление в сентябре, пока конкуренты не спохватились.

Пропущенный звонок это потерянный заказ

Мастер на объекте не всегда может ответить. Решения простые: автоматическое SMS «перезвоню в течение 15 минут» на пропущенный вызов, кнопка WhatsApp на сайте, короткая форма с фото проблемы. Если бригада больше двух человек, заявки стоит вести в CRM, чтобы ни один клиент не потерялся между телефонами.

Русскоязычные мастера в Польше

Многие мастера в Польше приехали из Украины, Беларуси и других стран и работают с польскими клиентами. Это нормально: важны качество и честная цена. Сайт и профиль при этом нужны на хорошем польском, без ошибок, иначе клиент засомневается. Русская версия полезна, если вы работаете и с русскоязычными семьями.

Как считать результат

Мастеру не нужны отчёты о кликах. Нужно понимать, сколько звонков пришло, сколько из них стали выездами и на какую сумму. Для этого звонки с сайта и рекламы помечаются источником, а заказы записываются хотя бы в простую таблицу или CRM. Через месяц видно, что, например, прочистка канализации даёт много дешёвых вызовов, а монтаж котлов меньше, но с большим чеком. Бюджет переносится туда, где деньги.

Как я работаю

Работаю один, удалённо, напрямую с вами. Общаемся на русском, удобное время для созвона подбираем под ваш график на объектах. Аккаунты и сайт оформлены на вас. Охотно работаю с мастерами в Кракове, Катовице, Варшаве и по всей Польше.