Видимость в ChatGPT
и ИИ-поиске

Что изменилось в поиске

Видимость в ChatGPT и ИИ-поиске стала отдельной темой за последние пару лет. Люди всё чаще задают вопрос не поисковику, а ассистенту: ChatGPT, Gemini, Copilot, Perplexity. А в самом Google над обычными результатами всё чаще стоят обзоры от ИИ с готовым ответом и несколькими ссылками на источники. Для бизнеса это значит простую вещь: важно не только стоять высоко в выдаче, но и попадать в источники, на которые опирается ИИ, и быть описанным там правильно.

Для местных услуг это особенно заметно. Вопрос «какой барбершоп в Живце работает в воскресенье» ИИ решает, собирая данные из профилей на картах, сайтов и отзывов. Если ваш профиль неполный, а часы устарели, ассистент просто посоветует другого.

Откуда ИИ берёт информацию

У разных ассистентов свои источники, но принцип похож. Они опираются на собственные знания, полученные при обучении, и на поиск в реальном времени. ChatGPT и Copilot используют поисковые системы, Gemini и обзоры в Google опираются на индекс Google и данные Карт. Поэтому основа видимости в ИИ та же, что и в обычном SEO:

• ваш сайт, открытый для роботов, с понятными страницами услуг;
• профили на картах: Профиль компании в Google, Apple Business Connect, Bing Places;
• каталоги и упоминания: Panorama Firm, Oferteo, ZnanyLekarz, местные порталы;
• отзывы, по которым ИИ составляет мнение о фирме.

Если данные в этих источниках противоречат друг другу, ИИ выбирает наугад или пропускает вас.

Как писать тексты, которые цитирует ИИ

ИИ любит конкретику. Фразу «широкий спектр услуг высокого качества» процитировать нельзя: в ней нет фактов. Фразу «замена экрана iPhone в Варшаве занимает около часа, цена от 300 злотых, гарантия 6 месяцев» ассистент может взять почти целиком. Поэтому на страницах услуг я пишу короткие абзацы с прямыми ответами: что, где, сколько, как долго, на каких языках. Подробнее о подходе на странице SEO-тексты.

Полезен и раздел частых вопросов на каждой важной странице. Вопросы, сформулированные так, как их задают люди, хорошо совпадают с тем, как люди спрашивают ассистента.

Языки и русскоязычная аудитория

Русскоязычные клиенты часто спрашивают ИИ на русском: «русскоговорящий юрист в Кракове», «где в Варшаве сделать маникюр, мастер говорит по-русски». Ассистент ищет ответ в источниках на разных языках и переводит. Если на вашем сайте и в профиле нигде не сказано, что вы обслуживаете клиентов на русском или украинском, ИИ этого не узнает. Достаточно одной ясной фразы на сайте, в описании профиля и в каталогах, чтобы этот факт начал попадать в ответы.

Технические мелочи

Некоторые сайты случайно блокируют роботов ИИ-сервисов в настройках или через защиту хостинга. Тогда ассистенты не могут прочитать сайт и опираются только на сторонние источники. Проверяю доступ, добавляю разметку организации, услуг и вопросов, слежу, чтобы главный текст страницы был в коде, а не подгружался скриптом после загрузки. Иногда добавляю файл llms.txt с кратким описанием фирмы, хотя пока это скорее аккуратная мера на будущее, чем рабочий инструмент. Подробнее о технической стороне на странице про техническое SEO.

Что можно измерить

Честно: точно измерить видимость в ИИ пока сложно. Ответы меняются от запроса к запросу и от пользователя к пользователю, а переходы из ассистентов в аналитике видны лишь частично. Поэтому я делаю две вещи. Ежемесячно задаю ассистентам один и тот же набор вопросов и фиксирую, упоминается ли фирма и с какими фактами. И отдельно смотрю в GA4 переходы с сайтов ИИ-сервисов, которые видны как источник трафика.

С чего начать самостоятельно

Если хотите попробовать сами, начните с трёх шагов. Спросите несколько ассистентов о своей услуге в своём городе и запишите ответы. Проверьте, совпадают ли название, адрес, телефон и часы работы на сайте, в Профиле компании в Google и в каталогах. Добавьте на сайт страницу или блок с главными фактами о фирме. Больше идей в статье как попасть в ответы ChatGPT.