Magik Cleaning Group:
20+ постоянных заказов
Magik Cleaning Group убирает офисы и квартиры в Варшаве. Я собрал для компании одну систему: реклама, чат-боты, CRM и сайт с расчётом стоимости. Сейчас это более 20 постоянных заказов в месяц, большая часть из них офисы.
Регулярные заказы
вместо разовых
Цифры из CRM компании.
в месяц, в основном уборка офисов.
реклама, чат-боты, CRM и сайт работают вместе.
В двух словах
Отрасль
Клининг для офисов и квартир
Где
Варшава, Польша
Что сделано
Реклама, чат-боты, CRM, сайт
Сайт
Что я сделал
для клининга
Реклама
Кампании на офисы и частных клиентов, которые ищут уборку, с упором на регулярные заказы.
Чат-боты
Мгновенно отвечают на заявку и собирают данные для расчёта, пока менеджер занят.
CRM
Каждый запрос в одной воронке: от первого сообщения до договора и повторных уборок.
Сайт с расчётом
Квиз, где клиент описывает объект и быстро получает предварительную стоимость.
Расчёт в несколько шагов: клиент выбирает услугу, а заявка попадает в CRM
Задача
В клининге разовая уборка почти ничего не стоит для бизнеса: деньги в постоянных клиентах, особенно в офисах. Но офис-менеджер выбирает быстро, сравнивает несколько фирм и уходит к той, что ответила первой и назвала цену. Заявки приходили из разных мест, и часть терялась между мессенджерами и почтой.
Решение
Я собрал систему из четырёх частей. Реклама приводит офисы и частных клиентов, которые ищут уборку в Варшаве. Сайт с квизом сразу даёт предварительный расчёт. Чат-боты отвечают мгновенно и собирают детали объекта. CRM держит все заявки в одной воронке и напоминает о повторных уборках, чтобы разовый клиент становился постоянным.
Результат
Сейчас у Magik Cleaning Group более 20 постоянных заказов в месяц, и большая часть из них приходится на офисы. Скорость ответа и понятный расчёт оказались для этой отрасли не менее важны, чем сама реклама.
Почему офисы
Офисная уборка повторяется каждую неделю или даже каждый день, договор заключается на месяцы, а решение принимает один человек. Поэтому реклама и тексты на сайте были построены вокруг вопросов офис-менеджера: регулярность, проверенный персонал, счёт на фирму, быстрая замена уборщицы. Частные клиенты тоже приходят, но основой бизнеса стали именно офисы.
Что из этого применимо к вам
Для любой сервисной фирмы с повторными услугами схема похожая: реклама приводит, бот отвечает сразу, CRM не даёт заявке потеряться. Подробнее о маркетинге для клининга, о чат-ботах и о том, куда пропадают заявки.
Из чего
состоял проект
Сделаем из разовых
клиентов постоянных
Расскажите, откуда приходят заявки и как вы на них отвечаете. Я предложу связку рекламы, бота и CRM под ваш бизнес.