Маркетинг
для физиотерапии

Как ищут физиотерапевта

Маркетинг для физиотерапии начинается с языка пациента. Человек не знает названий методик. Он пишет в поиске то, что чувствует: «болит поясница отдаёт в ногу», «реабилитация после замены колена», «физиотерапевт для ребёнка», «массаж шеи Познань». Часто он ищет вечером, после работы, когда больно, и хочет записаться прямо сейчас.

Отсюда простое правило: сайт кабинета строится вокруг проблем, а не вокруг аппаратов. На каждой странице ответ на три вопроса: что с этим делают, сколько встреч обычно нужно и сколько стоит первый визит. Методики и оборудование хорошо смотрятся ниже, как доказательство.

Частно или по НФЗ

Многие пациенты идут к частному физиотерапевту, потому что очередь на реабилитацию по НФЗ длинная, а боль сейчас. Это хорошая новость для частного кабинета, но и конкуренция высокая. Выигрывает тот, кто быстрее отвечает и даёт ближайший свободный термин. Онлайн-запись с видимыми свободными часами здесь работает лучше любой рекламы.

Правила рекламы для физиотерапии

Физиотерапия в Польше медицинская профессия, и к ней обычно относятся ограничения на рекламу, похожие на правила для врачей: информация вместо агрессивных обещаний. Google и Meta добавляют свои рамки: нельзя обращаться к человеку через его заболевание («Мучаетесь с грыжей?») и нельзя строить ремаркетинг по медицинским темам. Подробнее в статье про рекламу медицинских услуг.

На практике это не мешает. Объявление «Физиотерапия позвоночника, Мокотув, первый визит 60 минут, запись онлайн» работает отлично, потому что совпадает с тем, что ищет человек.

Карты и локальный поиск

Большинство пациентов выбирают кабинет в пределах нескольких километров от дома или работы. Поэтому локальное SEO и Профиль компании в Google обычно дают самый дешёвый поток визитов. Нужны точные категории, список услуг, фото кабинета и специалистов, часы работы и регулярные ответы на отзывы. Как собирать отзывы без нарушения правил, разбирал в статье про отзывы в Google.

Курс до конца

Выручка кабинета зависит не от первого визита, а от того, пройдёт ли пациент весь курс. Напоминание за день до встречи, короткое сообщение с упражнениями после визита, вопрос через месяц после окончания: всё это настраивается в CRM и почти не требует времени администратора. Для SMS нужно согласие пациента, и это отдельная галочка в анкете.

Сезонность

Весной и в начале лета растёт число спортивных травм: люди начинают бегать и кататься на велосипеде. Зимой больше падений и травм на лыжах. В сентябре и январе много запросов от тех, кто откладывал лечение. Рекламный бюджет стоит сдвигать под эти волны, а страницы готовить заранее.

Что считать результатом

Клики и показы мало что говорят владельцу кабинета. Я считаю звонки, записи через сайт и записи из профиля в Google отдельно по каждому направлению. Через два-три месяца видно, какие проблемы пациентов приносят курс из нескольких встреч, а какие только разовые визиты. Туда и переносится бюджет.

Пациенты, говорящие по-русски

Пожилые пациенты и их взрослые дети часто ищут специалиста, с которым можно говорить на родном языке. Пара страниц на русском или украинском и пометка языков у каждого физиотерапевта дают заметное преимущество, особенно в Варшаве, Вроцлаве, Кракове и Гданьске.

Работаю удалённо и напрямую с владельцем кабинета. Созвон в Zoom, переписка в Telegram или WhatsApp, отчёт раз в месяц, все аккаунты на вас. Охотно работаю с кабинетами в Познани, Варшаве и других городах Польши. Если у вас фитнес-студия с реабилитационными тренировками, посмотрите страницу про маркетинг для фитнеса.