Интернет-маркетинг
в Милане

Интернет-маркетинг в Милане: сначала картинка, потом слова

Интернет-маркетинг в Милане строится вокруг того, как бизнес выглядит. Это город моды, дизайна и мебели, и местный клиент привык к высокому визуальному уровню. Салон с тусклыми фото, сайт с устаревшим дизайном или Instagram без системы проигрывают даже при хорошем сервисе. Поэтому для Милана я начинаю с того, что видит клиент в первые секунды: главная страница, профиль на Картах, первые девять фото в Instagram.

Второе правило: итальянский язык. Итальянцы ищут по-итальянски, и английский в быту здесь распространён меньше, чем в Амстердаме или Скандинавии. Итальянские тексты готовит ваш переводчик, а я встраиваю их в сайт, рекламу и сообщения бота.

Кому в Милане это нужно

• Салоны, косметология, ногтевые студии. Instagram, онлайн-запись, бот в WhatsApp. Подробнее про маркетинг для косметических брендов и салонов.
• Дизайнеры, архитекторы, мастера мебели. Сайт-портфолио, Pinterest и Instagram, заявки через WhatsApp.
• Шоурумы и бутики. Туристы-покупатели, в том числе русскоязычные, ищут сервис на родном языке.
• Русскоязычные врачи, юристы, школы. Своя аудитория по всей Ломбардии.
• B2B и финансы. Поисковая реклама, английская версия, LinkedIn с партнёром.

WhatsApp как главный канал

В Италии мессенджер часто важнее формы на сайте. Клиент нажимает кнопку, пишет «buongiorno, quanto costa» и ждёт ответа быстро. Если владелец отвечает вечером через день, клиент уже записался к другому. Поэтому для миланских бизнесов я почти всегда предлагаю бота, который отвечает сразу, и CRM, где не теряются переписки. Подробнее в статье про WhatsApp Business.

Сезоны и события

Недели моды несколько раз в год, неделя дизайна весной, Рождество и распродажи. В августе вокруг Феррагосто многие итальянцы уезжают в отпуск, и многие местные бизнесы закрываются на пару недель. Сентябрь возвращает школы, курсы и деловую активность. Бюджет распределяю по месяцам, а в августе часто советую ставить рекламу на паузу.

Частые ошибки

Сайт на английском для итальянских клиентов. Instagram без системы, где рядом стоят случайные фото. Реклама на всю Ломбардию вместо нескольких районов. Нет кнопки WhatsApp на сайте. Заявки, которые теряются в личном телефоне владельца. Всё это исправляется в первый месяц, и обычно это даёт больше, чем увеличение бюджета.

Районы и пригороды

Милан плотный, и клиент редко едет через весь город ради маникюра или стрижки. Рекламу и страницы делю по районам, а Профиль компании в Google заполняю так, чтобы было ясно, как к вам добраться на метро или трамвае.

Как я работаю

Клиентов в Италии у меня пока нет, и я об этом говорю прямо. Работаю удалённо с Польшей, Канадой и Вьетнамом, один, без менеджеров. Договор со сроками, оплата этапами, все кабинеты и домен на вас. Начните с бесплатного созвона или посмотрите цены на чат-ботов.