Доступы к рекламе и сайту

Доступы к рекламе и сайту это то, о чём владельцы вспоминают слишком поздно: когда фрилансер перестал отвечать, агентство подняло цену, а рекламный кабинет, домен и сайт оказались оформлены на чужое имя. Правило простое: все ключевые аккаунты должны принадлежать вам, а подрядчик получает к ним доступ с нужными правами. Тогда смена подрядчика превращается в рабочий вопрос, а не в катастрофу с потерей истории рекламы, позиций в Google и клиентской базы.

Многие русскоязычные предприниматели в Польше уже обжигались на этом: «маркетолог из Telegram» настроил всё на себя и исчез. Ниже список аккаунтов, которые должны быть вашими, как правильно выдать доступ подрядчику и что делать, если доступы уже у кого-то другого.

Что должно быть оформлено на вас

Проверьте этот список сегодня. Если хотя бы в одной строке ответ «не знаю, на кого оформлено», это задача на эту неделю.

Владелец и доступ: в чём разница

Почти все сервисы различают владельца (или администратора) и пользователя с ограниченными правами. Владелец может удалить аккаунт, добавить и убрать людей, сменить способ оплаты. Пользователь работает в рамках выданных прав.

Правильная схема:

• Вы владелец всех аккаунтов, а ваш email и телефон указаны для восстановления доступа.
• Подрядчик получает доступ как пользователь или администратор с правами, нужными для работы.
• Двухфакторная защита включена на ваших аккаунтах.
• Список доступов ведётся в одном месте: кто, к чему, с какого момента.

Когда сотрудничество заканчивается, вы просто удаляете доступ подрядчика. Вся история, настройки и данные остаются у вас.

Как выдать доступ правильно

Google Ads

У вас должен быть свой аккаунт Google Ads со своим платёжным профилем. Подрядчик подключается через свой управляющий аккаунт или получает доступ по email. Оплата рекламы идёт с вашей карты напрямую Google: так вы всегда видите, сколько реально потрачено.

Meta

Создайте бизнес-портфолио в Meta на себя, добавьте туда страницу Facebook, Instagram, рекламный аккаунт и пиксель. Подрядчик добавляется как партнёр или пользователь с нужными правами. Не отдавайте подрядчику логин и пароль от личного профиля Facebook: это небезопасно и нарушает правила Meta.

Сайт, домен и хостинг

Домен регистрируйте на себя или свою фирму, с вашим email. Хостинг тоже на вас, а разработчик получает доступ к серверу или панели. Код сайта должен лежать у вас: на хостинге, в репозитории или в архиве, который вы получили после сдачи. Это стоит прописать в договоре.

Аналитика и Профиль компании в Google

В GA4, Tag Manager, Search Console и Профиле компании в Google вы владелец, подрядчик пользователь или администратор. Не позволяйте создавать «ваш» Профиль компании на личный аккаунт подрядчика.

Что делать, если доступы уже у подрядчика

1. Составьте список. Что где оформлено и кто владелец. Иногда это требует расследования.
2. Попросите передачу письменно. Спокойно, без обвинений: «Прошу передать права владельца на следующие аккаунты». Большинство нормальных подрядчиков делают это без проблем.
3. Используйте процедуры площадок. Если подрядчик не отвечает, у Google и Meta есть процедуры восстановления доступа для владельцев бизнеса. Для домена важно, на кого он зарегистрирован у регистратора.
4. Создайте новое, если вернуть нельзя. Иногда проще создать новый рекламный аккаунт и потерять историю, чем месяцами её возвращать. Но домен и Профиль компании в Google стоит возвращать почти всегда.
5. Проверьте договор. Если в договоре есть пункт о передаче прав и материалов, ссылайтесь на него. В сложных случаях проконсультируйтесь с юристом.

Сотрудники тоже подрядчики

Тот же принцип касается сотрудников. Администратор, который ведёт Instagram с личного телефона, менеджер, у которого на личной почте зарегистрирована CRM, родственник, который «когда-то настроил сайт»: всё это те же риски, только в более дружелюбной обёртке. Люди уходят, ссорятся, меняют номера телефонов. Поэтому рабочие аккаунты регистрируйте на рабочую почту на вашем домене, а не на личные адреса сотрудников. При увольнении в тот же день отзывайте доступы ко всем системам по списку. Это не про недоверие к людям, а про порядок, который защищает и бизнес, и самих сотрудников от неприятных разговоров.

Что прописать в договоре с подрядчиком

• все аккаунты создаются на имя заказчика или передаются ему;
• код сайта, тексты и графика переходят заказчику после оплаты;
• рекламный бюджет оплачивается заказчиком напрямую площадкам;
• при прекращении сотрудничества подрядчик передаёт все доступы и материалы в оговорённый срок;
• подрядчик не меняет владельцев и способы восстановления без согласия заказчика.

О том, как в целом выстроить работу с исполнителем на расстоянии, читайте в статье удалённый маркетолог.

Как это устроено у меня

У меня это не опция, а стандарт: рекламные аккаунты, домен, код сайта, аналитика и CRM оформляются на клиента. Рекламный бюджет вы платите Google и Meta напрямую. Договор письменный, со сроками, без минимального срока сотрудничества: отказаться от ведения можно с уведомлением за месяц, и всё останется у вас. Подробнее о процессе на странице как я работаю.

Если вы не уверены, что ваши аккаунты принадлежат вам, это можно проверить на бесплатной консультации на 30 минут или в рамках маркетингового аудита за 450 €: я составлю список активов, покажу, где риски, и подскажу, как вернуть доступы. Цены в евро.

Чек-лист на один вечер

Возьмите лист бумаги и пройдитесь по пунктам. Знаете ли вы, у какого регистратора ваш домен и когда он продлевается? Приходят ли счета за хостинг на ваш email? Видите ли вы в Google Ads и Meta свою карту в способах оплаты? Можете ли вы сами зайти в GA4 и Профиль компании в Google и увидеть там себя в роли владельца? Можете ли выгрузить базу клиентов из CRM? Если на какой-то вопрос ответ «нет» или «не знаю», запишите его и закройте в ближайшую неделю. Это один из самых дешёвых способов защитить бизнес.