Когда нужен редизайн сайта

Когда нужен редизайн сайта? Не тогда, когда сайт «надоел» владельцу, а тогда, когда он мешает бизнесу: приносит меньше заявок, чем трафик позволяет, плохо работает на телефоне, медленно грузится, не даёт добавить новые услуги, языки или онлайн-запись, или выглядит так, что клиенты сомневаются, работает ли фирма. Если сайт приносит заявки и проблема только во вкусе, лучше вложить деньги в рекламу или тексты.

Ниже — 10 признаков, что редизайн пора делать, 4 случая, когда не надо, и как пройти его без потери позиций в Google и уже работающих заявок.

10 признаков, что сайту нужен редизайн

1. Неудобно на телефоне. Мелкий текст, кнопки, в которые не попасть, горизонтальная прокрутка. Большинство клиентов сервисного бизнеса приходят с телефона, и они уходят первыми. Проверьте себя по чек-листу из статьи мобильная версия сайта.
2. Сайт медленный, и это не исправляется сжатием пары фото: виноваты шаблон, конструктор или десятки плагинов.
3. Трафик есть, заявок нет. Люди заходят из Google или рекламы, но не звонят и не пишут. Значит, страница не отвечает на их вопросы или до кнопки слишком далеко.
4. Бизнес изменился, а сайт нет. Появились новые услуги, город, филиал, вы перешли из B2C в B2B, а сайт рассказывает о том, чем вы занимались пять лет назад.
5. Нельзя ничего поменять самому. Чтобы обновить цену, нужно писать разработчику и ждать неделю, или вы боитесь сломать что-то в сложной панели.
6. Нужен второй язык, а текущая платформа его не поддерживает или делает это криво.
7. Нет нормальной связи с CRM, онлайн-записью или оплатой, и заявки теряются между почтой и телефоном.
8. Сайт выглядит устаревшим настолько, что вызывает сомнения. Не «немодно», а «похоже, что фирма закрылась»: старые фото, неработающие ссылки, новости за 2019 год.
9. Проблемы с безопасностью: устаревшая CMS, которую никто не обновляет, взломы, спам-страницы в Google.
10. Сайт не принадлежит вам. Он на аккаунте бывшего подрядчика, и вы не можете его ни поменять, ни перенести.

Если узнали свой сайт в трёх и более пунктах, редизайн почти наверняка окупится. Если в одном-двух, возможно, хватит точечных изменений: начните с самого болезненного пункта и посмотрите, как изменятся заявки за месяц.

Когда редизайн не нужен

Бывает, что лучше оставить сайт как есть:

• Сайт приносит стабильный поток заявок, а вам просто хочется «посвежее». Риск потерять то, что работает, выше, чем выгода от нового цвета.
• Проблема не в сайте, а в трафике. На сайт никто не заходит. Новый дизайн это не изменит — нужно SEO или реклама.
• Проблема в обработке заявок. Заявки приходят, но на них отвечают через два дня. Тут поможет CRM и скорость ответа, а не новый сайт. Подробнее в статье куда пропадают заявки.
• Нужна одна правка. Обновить цены, добавить страницу услуги, поменять фото. Это не редизайн, а обычная поддержка.

Редизайн — это не только «новый дизайн»

Самая частая ошибка — понимать редизайн как смену картинки. Хороший редизайн начинается с вопросов: кто сейчас приходит на сайт, с каких запросов, на каких страницах уходит, какие страницы приносят заявки. Ответы есть в Google Analytics и Search Console, и смотреть их нужно до первого эскиза, а не после запуска.

Дальше меняется то, что мешает:

• структура: отдельные страницы под каждую услугу и город вместо одного списка;
• тексты: ответы на вопросы клиентов, цены, процесс, доказательства;
• путь к заявке: кнопки, формы, онлайн-запись, мессенджеры;
• техническая основа: скорость, мобильная версия, аналитика, cookies по RODO;
• и только потом — визуальный стиль.

Пример проекта, где всё это делалось вместе, — Laser Lux из Кутно, студия лазерной эпиляции: большой сайт со структурой под услуги, онлайн-запись, CRM и реклама. Проект недавно запущен; результаты покажу, когда будут точные цифры. Подробнее в кейсе Laser Lux.

Как не потерять позиции при редизайне

Если старый сайт уже есть в Google, редизайн — это ещё и перенос. Без подготовки можно за месяц потерять трафик, который копился годами. Минимальный план:

1. Выгрузить из Search Console все страницы, которые получают показы и клики.
2. Сохранить адреса этих страниц или настроить постраничные перенаправления 301 со старых адресов на новые.
3. Не выбрасывать тексты, которые приносят трафик: улучшать, а не удалять.
4. Перенести заголовки и описания страниц, разметку, изображения с описаниями.
5. После запуска проверить ошибки в Search Console и отправить новую карту сайта.

Подробная инструкция — в статье как перенести сайт и не потерять позиции.

Ошибки, из-за которых редизайн не окупается

• Редизайн «по вкусу» без цифр. Владелец, жена и партнёр спорят о цвете кнопки, а никто не посмотрел, на какой странице уходят клиенты.
• Удалили страницы, которые приносили заявки. Старая статья или страница района, которую никто не считал важной, давала треть трафика из Google.
• Сменили всё сразу: домен, адреса, тексты, дизайн и платформу в один день. Если трафик упадёт, будет непонятно почему.
• Забыли про аналитику. После запуска счётчики и пиксели не перенесли, и месяц рекламы прошёл вслепую.
• Новый сайт снова на чужом аккаунте. Та же проблема, что и со старым, только через пять лет.

Что подготовить перед редизайном

Чтобы проект прошёл быстро, соберите заранее:

1. доступы к домену, хостингу, текущей CMS, Google Analytics, Search Console и рекламным кабинетам;
2. список услуг и цен в актуальном виде;
3. свежие фото работ, команды, помещения;
4. отзывы клиентов и ссылки на профили в Google, Booksy или других площадках;
5. список того, что в старом сайте вам нравится и что раздражает клиентов (спросите у администратора, какие вопросы задают по телефону).

Когда эти материалы есть в первый день, редизайн занимает столько же времени, сколько новый сайт, а не в два раза дольше.

Сколько стоит редизайн и как я его делаю

Я не чиню чужие сайты по кусочкам: при редизайне делаю новый сайт в коде или на своей CMS, сохраняю ваш домен и переношу контент, который работает, с перенаправлениями старых адресов. Так вы получаете чистую основу, а не очередной слой заплаток поверх старого шаблона.

Редизайн у меня стоит от 400 € для небольшого сайта или лендинга; для сайта компании с несколькими услугами ориентируйтесь на цены сайта компании (от 700 €), для большого сайта — от 2400 €. Все цены в евро. Оплата этапами 30/40/30, три круга правок, домен и код оформляются на вас. Подробнее на странице редизайн сайта.

С чего начать

Начните с честного взгляда на цифры за последние полгода: сколько людей приходит, сколько оставляет заявки, с каких страниц. Если не знаете, где это посмотреть, или хотите взгляд со стороны — закажите бесплатный аудит сайта. Я скажу, нужен ли вам редизайн, или хватит пары точечных изменений.