Ребрендинг
компании

Ребрендинг это не новый логотип, а переезд

Ребрендинг компании похож на переезд: новое место может быть гораздо лучше старого, но если не предупредить клиентов и не переслать почту, часть из них потеряется. За годы работы у фирмы накапливаются отзывы, позиции в Google, узнаваемость в районе, ссылки на сайт, номера в телефонах клиентов. Хороший ребрендинг меняет внешний вид и смысл марки так, чтобы всё это перешло в новую марку, а не осталось у старой.

Поэтому я начинаю не с эскизов, а с аудита: что у вас есть ценного и где оно живёт.

Обновление или полная смена

Есть два разных сценария, и важно не путать их.

• Обновление (рестайлинг). Название остаётся, логотип упрощается или перерисовывается, обновляются цвета, шрифты, сайт. Клиенты узнают вас, но видят, что фирма выросла. Подходит большинству.
• Полная смена. Новое название и новая марка. Нужна, когда старое название мешает: конфликт со знаком, ограничение по городу или услуге, неудачное звучание для новой аудитории, слияние фирм.

Полная смена дороже и рискованнее. Если задачу можно решить обновлением, я так и скажу.

Что сохранить

Даже при полной смене что-то стоит оставить. Это может быть фирменный цвет, по которому вас узнают на улице, форма знака, слоган, тон общения. На аудите я составляю список того, что клиенты связывают с вашей фирмой, и предлагаю, что из этого перенести в новую марку. Так переход выглядит как развитие, а не как появление незнакомой фирмы.

План перехода

Самая недооценённая часть ребрендинга. Я составляю список всех мест, где живёт марка, и порядок замены:

1. Сайт и домен. Новый домен или обновлённый сайт, постраничные переадресации 301 со старых адресов, чтобы не потерять позиции. Подробнее на странице SEO при переносе сайта.
2. Профиль компании в Google. Переименование с сохранением отзывов, новые фото и логотип.
3. Соцсети. Новое имя профиля и аватар, пост с объяснением для подписчиков.
4. Каталоги и площадки. Booksy, ZnanyLekarz, Oferteo, Fixly, Allegro и другие, где вы есть.
5. Реклама. Новые креативы, обновлённые тексты, проверка, что объявления ведут на правильные страницы.
6. Офлайн. Вывеска, визитки, документы, униформа, транспорт, упаковка.
7. Клиенты. Письмо или сообщение постоянным клиентам: что изменилось и что осталось прежним.

У каждого пункта своя дата и ответственный. Лучше всего, когда основные носители меняются в один день или за одну неделю, а не растягиваются на полгода.

Как объяснить клиентам

Люди спокойно воспринимают изменения, если понимают причину. Короткое сообщение «Мы выросли, теперь делаем не только ванные, но и кухни, поэтому новое название» работает лучше, чем молчаливая смена вывески. Какое-то время на сайте и в соцсетях полезно писать «ранее ...». Тексты для таких сообщений готовлю на польском, русском, украинском и английском, в зависимости от ваших клиентов.

Особенности Польши

Если меняется только марка, а официальное название фирмы в CEIDG или KRS остаётся прежним, реестры трогать не нужно. Если меняется и официальное название, это делается через реестр, и здесь нужен ваш бухгалтер или юрист. Новое название стоит предварительно проверить на совпадения с товарными знаками, а перед регистрацией знака заказать проверку у патентного поверенного. Об этом подробнее на странице нейминг.

Когда ребрендинг не нужен

Иногда владельцу кажется, что проблема в логотипе, а на деле в другом: сайт не объясняет цены, реклама ведёт на главную, на сообщения отвечают через сутки. Новая марка в этом случае ничего не изменит, а деньги уйдут. Поэтому на аудите я смотрю и на маркетинг вокруг марки и честно говорю, если сначала стоит поправить сайт или рекламу.

Ребрендинг и сайт

Обычно ребрендинг означает и новый сайт. Я не чиню старые сайты, а делаю новые, при этом сохраняю домен, если он остаётся, и переношу нужный контент. Редизайн сайта стоит от 400 €, сайт компании от 700 €. Важно сделать его одновременно с марочными изменениями, а не через полгода. О том, как не потерять трафик при переезде, есть статья как перенести сайт без потери позиций.

Как устроена работа

Аудит, решение, план перехода, сайт и реклама на мне, дизайн новой марки делает проверенный дизайнер-партнёр. Договор с датами этапов, оплата этапами, связь со мной на русском.