Настройка GA4
и Google Tag Manager

Чем GA4 отличается от старой аналитики

Настройка GA4 и Google Tag Manager сегодня обязательная база для любого сайта, который получает трафик из рекламы. Google Analytics 4 заменил старую версию, и многое в нём устроено иначе: всё считается как события, отчёты по умолчанию скупые, а нужные цифры приходится настраивать. Именно поэтому у многих владельцев GA4 вроде бы стоит, но пользы от него нет: видно, сколько людей зашло, и не видно, сколько из них стали клиентами.

Правильная настройка начинается не с кода, а с вопроса: что для вашего бизнеса означает заявка? Для салона это онлайн-запись и звонок, для клининга форма с расчётом и сообщение в WhatsApp, для магазина покупка, для юриста звонок и письмо. От ответа зависит, какие события я настрою и какие из них станут конверсиями для рекламы.

Зачем нужен Google Tag Manager

Tag Manager это контейнер для всех счётчиков и пикселей на сайте. Код контейнера вставляется на сайт один раз, а дальше всё управляется в удобном интерфейсе: GA4, Google Ads, пиксель Meta, TikTok, коллтрекинг. Добавить новый пиксель или событие можно за несколько минут без программиста. Для малого бизнеса это особенно ценно: вы не зависите от разработчика каждый раз, когда хотите попробовать новую рекламу. Подробнее в статье Google Tag Manager: зачем он нужен.

Какие события я настраиваю

Базовый набор для сервисного бизнеса в Польше:

• отправка формы: только успешная, а не нажатие кнопки с ошибкой;
• клик по телефону: особенно важен на мобильной версии;
• клики по WhatsApp, Telegram, Messenger и email: для многих русскоязычных клиентов это главный способ связи;
• онлайн-запись: если она встроена в сайт, например через Booksy или свою систему;
• покупка: для магазинов, с суммой заказа;
• важные шаги: просмотр цен, начало оформления заказа, скачивание прайса.

Из них 2–4 становятся ключевыми событиями, то есть конверсиями. Остальные помогают понять поведение, но не участвуют в оптимизации рекламы. Как выбирать конверсии, подробно описано в статье конверсии в GA4.

Связка с рекламой

Чтобы реклама работала на заявки, площадки должны о них знать. Для Google Ads импортирую конверсии из GA4 или ставлю отдельный тег, в зависимости от ситуации. Для Meta ставлю пиксель с теми же событиями. При большом бюджете в Meta стоит добавить Conversions API, чтобы часть данных шла с сервера и меньше терялась. Если рекламу веду я, всё это входит в запуск Google Ads или рекламы в Meta.

Cookies и RODO

В ЕС теги аналитики и рекламы нельзя включать до согласия посетителя. Поэтому вместе с GA4 я настраиваю баннер cookies с понятным выбором и Consent Mode v2. Если посетитель отказался, GA4 и Google Ads получают обезличенные сигналы без cookies, а Google моделирует недостающие данные. Без этого реклама Google в ЕС теряет часть возможностей для измерения и ремаркетинга. Подробнее на странице Consent Mode v2.

Типичные ошибки, которых я избегаю

GA4 установлен дважды, через плагин и вручную, и каждое посещение считается два раза. Конверсией отмечен визит на страницу «спасибо», и каждый, кто её обновил, становится новой заявкой. Внутренний трафик не исключён, и владелец, который двадцать раз в день открывает свой сайт, портит статистику. Аккаунт создан на личную почту подрядчика. У меня в каждой настройке есть короткий чек-лист этих проверок, и последний шаг всегда один: тестовые заявки с компьютера и телефона, с согласием на cookies и без.

Несколько языковых версий и доменов

Если у сайта польская и русская версии или у фирмы несколько доменов, всё равно лучше собирать данные в один ресурс GA4 с понятным разделением по языку. Так видно, какая аудитория приносит больше заявок и стоит ли вкладываться в рекламу на русском. Для доменов настраиваю сквозное отслеживание, чтобы переход между ними не превращался в новый визит.

После настройки

Вы получаете короткую инструкцию на русском: где смотреть заявки, как сравнить каналы, как понять, что всё работает. Никаких курсов по GA4: только то, что нужно владельцу. Если хочется видеть все цифры на одном экране вместе с расходами на рекламу, можно добавить отчёт в Looker Studio.