Повышение конверсии
сайта

Повышение конверсии сайта: дешевле, чем новый трафик

Повышение конверсии сайта звучит как задача для больших интернет-магазинов, но малому бизнесу оно даже нужнее. Каждый посетитель из Google Ads стоит денег, а в конкурентных нишах в Польше клик бывает недешёвым. Если сайт превращает в заявку двоих из ста, а мог бы четверых, вы фактически переплачиваете за каждого клиента вдвое.

Конверсия зависит не только от сайта. На неё влияет, насколько объявление совпадает со страницей, насколько понятно предложение, есть ли цены и доказательства, насколько легко связаться и как быстро вы отвечаете. Поэтому я смотрю на весь путь: от клика до ответа на заявку.

Сначала измерить

Без аналитики любые правки превращаются в спор о вкусах. Поэтому первый шаг: настроить отслеживание. В GA4 и Google Tag Manager ставятся цели на всё, что считается обращением: отправка формы, клик по телефону, переход в WhatsApp или Telegram, запись онлайн. Учитываю европейские требования: баннер cookies с реальным выбором и Consent Mode v2.

Через пару недель видно, откуда приходят люди, на каких страницах уходят, какие источники дают заявки, а какие только просмотры. Настройка аналитики стоит 140 €. Подробнее на странице настройки GA4 и GTM.

Где обычно теряются люди

По опыту, большинство потерь приходится на четыре места.

Первый экран. Человек должен за три секунды понять, что он попал куда нужно. Если он искал «ремонт ванной Вроцлав», а видит красивую фразу про уют и год основания фирмы, он уходит. Заголовок должен повторять запрос или обещание из рекламы.

Доверие. Человек боится ошибиться: заплатить много, получить плохую работу, связаться с фирмой-однодневкой. Фото реальных работ, цены «от», сроки, понятный порядок работы и договор снимают эти страхи.

Связь. Номер телефона не кликается на смартфоне, форма просит десять полей, мессенджеров нет. Многие люди, особенно молодые и русскоязычные клиенты в Польше, предпочитают написать, а не позвонить.

После заявки. Это уже не сайт, но для результата это важно. Если заявка лежит в почте до вечера, клиент успевает найти другого исполнителя. Подробнее в статье про скорость ответа на заявку.

Как я вношу изменения

Чужой код я не правлю, поэтому работаю по-разному в зависимости от ситуации:

• если сайт мой, вношу правки сам и измеряю результат;
• если сайт чужой, даю приоритетный список правок для вашего разработчика;
• если главный источник трафика реклама, часто быстрее сделать отдельный лендинг под кампанию и сравнить его со старой страницей;
• если проблем много, честнее предложить редизайн на том же домене.

Правки ранжирую по двум критериям: вероятная польза и затраты. Кликабельный номер и короткая форма стоят копейки и дают эффект сразу. Новая структура дороже, и её делаю, только если данные это оправдывают.

A/B-тесты: когда они имеют смысл

A/B-тест показывает двум группам посетителей разные версии страницы и сравнивает результат. Это честный метод, но ему нужен трафик. На странице с сотней посетителей в месяц тест будет идти очень долго и скорее покажет случайность. Поэтому на небольших сайтах я сравниваю периоды до и после правок, а тесты запускаю на лендингах с регулярным рекламным трафиком.

Конверсия и CRM

Конверсия сайта в заявку только половина истории. Вторая половина: сколько заявок превратилось в клиентов. Если заявки уходят в CRM, видно, какой источник даёт не просто формы, а реальные продажи. Тогда оптимизировать можно уже не «больше заявок», а «больше клиентов за те же деньги».

С чего начать

Если не знаете, с чего начать, закажите бесплатный аудит: я посмотрю сайт и назову три–пять первых шагов. Для глубокого разбора с планом на три месяца подойдёт аудит и стратегия за 450 €. Цены в евро. Конкретный рост конверсии не обещаю: он зависит от ниши, трафика и того, как быстро вы отвечаете клиентам. Но покажу, где именно теряются люди, и что из этого исправить в первую очередь, чтобы не тратить бюджет на правки, которые ничего не меняют.