Реклама
в Facebook

Кому подходит реклама в Facebook

Facebook в Польше остаётся большой сетью для взрослой аудитории. Здесь сидят владельцы квартир и домов, родители, люди, которые выбирают ремонт, мебель, автосервис, курсы для детей, ресторан на субботу. Многие заходят в Facebook ради групп своего района и Marketplace, и реклама встречает их там же, в ленте.

Реклама в Facebook хорошо работает, когда:

• у вас есть понятное предложение с ценой или сроком: «замер бесплатно», «ремонт ванной от 14 дней», «первая тренировка 0 злотых»;
• услугу можно показать: фото работ, видео процесса, лицо мастера;
• вы работаете в конкретном районе или городе и готовы быстро отвечать.

Хуже работает, когда клиент ищет услугу в панике прямо сейчас (аварийный сантехник, эвакуатор). Таких людей ловит реклама в Google, а не лента соцсети.

Форматы рекламы в Facebook, которые я использую чаще всего

Объявление с лид-формой. Человек оставляет имя и телефон, не уходя из Facebook. Это удобно, но заявки бывают «холоднее», поэтому в форму добавляю один-два уточняющих вопроса. Подробно о плюсах и подводных камнях в статье про лид-формы в Facebook.

Объявление на сообщения. Кнопка «Написать» открывает Messenger или WhatsApp. Подходит, когда клиенту нужно сначала задать вопрос: «А сколько будет стоить моя кухня?».

Объявление на сайт. Если сайт быстрый и с понятной формой, а пиксель передаёт событие заявки, этот вариант даёт самую чистую статистику.

Карусель и видео. Карусель хороша для нескольких работ или товаров, короткое видео для процесса: как мастер кладёт плитку, как печётся пицца, как выглядит зал.

Польский, русский или оба

Большинству бизнесов русскоязычных владельцев в Польше нужна реклама на двух языках. Поляки ищут и читают на польском, и объявление на русском они просто пролистают. Своя аудитория охотнее откликается на родном языке. Я делаю две версии кампании с разными текстами и аудиториями и смотрю, какая приносит более дешёвых клиентов. Иногда выигрывает неожиданная: например, польская версия для салона, который планировал работать только «со своими».

По национальности таргетировать нельзя, Meta этого не разрешает. Русскоязычных находим по языку интерфейса и интересам, а сам текст объявления отсеивает остальных.

Что нужно от вас на старте

Чтобы запуск не растянулся на месяц, заранее подготовьте немного:

• Доступы. Страница Facebook и рекламный кабинет в вашем бизнес-портфолио, куда вы добавите меня партнёром. Пароль не нужен.
• Материалы. 10–20 фото и пара коротких видео ваших работ, команды, помещения. Снятые на телефон подходят.
• Цифры. Средний чек, сколько стоит вам один клиент сейчас и сколько вы готовы за него платить. Без этого нельзя понять, хороша ли цена заявки.
• Человек на заявках. Кто и как быстро будет перезванивать. Лучше всего в течение часа в рабочее время.

Согласование объявлений обычно занимает один-два дня с вашей стороны. Остальное я делаю сам и пишу, только когда нужен ваш ответ.

Сколько это стоит и из чего складывается

Работа стоит 200 € за запуск и от 240 € в месяц за ведение, в него входит и Instagram, потому что кабинет общий. Бюджет на показы вы платите Meta сами, рекомендую от 350 € в месяц. Цена клика и заявки в Польше сильно зависит от ниши и города, поэтому я не называю цифры до запуска. Как понять, окупается ли реклама, разбираю в статье про окупаемость рекламы.

Ошибки, которые съедают бюджет

1. Запускать рекламу на всю Польшу, если вы обслуживаете один город.
2. Показывать одно и то же объявление полгода: частота растёт, люди начинают его скрывать.
3. Не исключать тех, кто уже стал клиентом.
4. Отвечать на заявку через сутки. В нише ремонта или бьюти за это время человек успевает договориться с другим мастером.

Последний пункт решается не рекламой, а процессом: заявки из Facebook можно сразу отправлять в CRM и в телефон менеджеру. Если вы в Варшаве, Кракове или другом крупном городе, загляните на страницу про рекламу в Facebook в своём городе, например в Кракове: там больше про местный рынок.